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“网红秘书长”是怎样炼成的?

2019-03-01 11:25 来源:荆门日报 编辑:李旭萍

  连日来,荆门“网红秘书长”入围全国“最美消费维权人物”的消息占据本地各大媒体微信公众号。

  寻找“最美消费维权人物”活动自2018年12月启动以来,全国各地积极响应,共有103名基层消协组织工作人员、市场监管执法人员及热心消费维权的社会人士被推荐或自荐成为候选人,专家组从中推选出30人进行社会公开投票。我市“网红”薛旭东——荆门市消费者委员会秘书长,就是其中之一。经过一周的网络公开投票,薛旭东最终获得51608票,排名第11位。

  51608票!这个结果能否帮助“网红秘书长”最后胜出走进央视315晚会现场,尚不得而知,毕竟投票结果仅为最终评选出10名“最美”提供参考。但这是一个颇具含金量的数字,首先它本身是一个很好的成绩,更为重要的是所有投票都是大家自发自觉自愿的行为,它是成千上万普通百姓真实意愿的表达,体现了消费者对荆门消委工作的充分肯定、对这位“网红秘书长”的高度认可。

  众所周知,消费者委员会是保护消费者权益的社会组织,“网红秘书长”是怎样炼成的?

  时间是最好的见证!且不说薛旭东任职3年来约谈涉诉企业127家、主持调解324次、为荆门消费网微信公众号撰写稿件70万字,为消费维权做了大量工作。其工作方式也很“另类”。诸如通过媒体连续发布投诉受理信息,包括私人手机号码和电子信箱,还主动与投诉人建立微信联系,以便消费者“找上门来”;启动对供水、供电、供气等垄断企业满意度的调查,让消费者有机会对这些强势企业行使差评权;为及时披露信息,创办微信公众号,点名批评侵权行为时不惜“讲狠话”……据报道,省消委之所以推荐薛旭东,也正是因为他敢讲硬话、敢曝猛料、敢趟浑水、敢出狠招、敢碰狠人。

  不论是打破惯例把联系方式公之于众,还是敢碰垄断企业把差评权交给消费者,亦或是为消费者犀利发声,薛旭东的目的只有一个,那就是保护消费者的权益,当好消费者的“娘家人”。如此把百姓的事情记脑中,把为民服务之心外化于行,就能让群众感受到尊重、温暖,何愁大家不为你点赞,不帮你投票?!

  群众的眼睛是雪亮的,老百姓的感情是最朴实的,只要你实实在在为群众做好事、办实事,一心一意帮群众排忧解难,老百姓都会看在眼里、记在心上。这就是“网红秘书长”带来的启示。尤其是在优化营商环境打造城市核心竞争力的当下,我们不妨把群众满不满意、高不高兴作为检验自己工作的标准。这样的“网红”,多多益善!(陈琳

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