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“携号转网”是对优质服务的有效提升

2019-03-11 10:04 来源:荆门日报 编辑:李旭萍

  3月5日,2019年政府工作报告提出“在全国实行‘携号转网’”后,工信部部长苗圩表示,“年底之前实现所有手机用户自由携号转网。你对一家公司不满意了,带着你的号选择另外一家为你提供服务。”这意味着,此前已在多地开展试点的携号转网业务终于要在全国范围内落地。(3月6日中新网)

  所谓携号转网,也称作号码可携带、移机不改号,是指用户在不变更手机号码的前提下,从一家电信运营商的网络转入另一家电信运营商的网络,并享受其提供的各种通讯运营服务。比如,持有中国移动号码的手机用户,可不变手机号,转入中国电信网或中国联通,享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。不难看出,携号转网的全面实施,必然会促进电信运营商推出更加优质的服务,这其实是消费者的一大福音。

  早在7年前,携号转网首批试点就已经启动,但作为屡屡被提及的一个电信业“老话题”,全面施行一直有很大难度。首先,就携号转网的技术支持准备来说,仅运营商方面就涉及网络改造、系统测试和业务试用等多方面工作;另一方面, 携号转网的初衷,是从消费者的利益出发,打破电信业垄断的局面,最终促进电信业健康发展,满足用户的需求,推进三大运营商之间的竞争。无疑,垄断局面的打破,必然会威胁到运营商自己的发展,所以有的运营商一直持观望态度,从而影响了携号转网的进程。

  令人可喜的是,携号转网虽然困难重重,但经过实验阶段,工信部委托中国信通研究院建设的码号管理平台解决了以往携号转网的技术问题,优化了转网流程,这为在全国范围全面实施做好了准备,携号转网终于要落地了。携号转网的实施,必然会推动运营商对不合理资费的调整,用户也会有更多的选择权,在这种激烈竞争情况之下,为了留住用户,运营商的服务质量就显得尤为重要了。

  可见,携号转网是对优质服务的有效提升。其实从电信业的长远发展考量,携号转网是提高自身转型观念的一个很好开端。把消费者的体验和利益放在第一,是数字中国建设迈出的一小步,却是携号转网关键的一步,携号转网之下,如果运营商还是一幅“垄断”面孔,必将被消费者所遗弃。携号转网的全面实行,无论是对运营商还是消费者,都在一定程度上意味着电信业必须转型升级。携号转网时代已经到来,优质服务拭目可待。(徐建中)

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