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不让老年人在智能化、信息化时代掉队

2020-04-14 09:50 来源:荆门日报 编辑:李旭萍

  智能化、信息化新技术的广泛应用,在打赢疫情防控阻击战中发挥了积极作用,但这些新技术却成为影响老年人进入正常社会生活的难题。不让老年人在智能化、信息化时代掉队,是疫情防控期间的需要,更是社会发展的长远需要。

  打赢疫情防控阻击战,居家隔离、减少人员接触是重要措施。网上申领健康码、乘公交先用支付宝扫码、微信付款消费等智能化、信息化新技术被广泛应用,在确认人员健康状况、收集乘车人员信息、减少人员直接接触等方面,发挥了积极作用。但是,对于许多老年人来说,这些新技术却成了影响他们购物、乘车、进入正常社会生活的难题。

  不久前,一段视频在网上引起广泛关注。某地一位大爷在超市买了一袋水果,付款时被收银员告知不收现金只能用微信,大爷特别恼怒:“我拿的是人民币,不是假币,羞辱我呢?羞辱我老头不会用微信啊!”好在,最后在保安的协助下,大爷用现金完成了支付。

  其实,类似的事情在我们身边屡见不鲜。网上购物、网上订票、网上约车,省时省力,好用方便。但对于许多60岁上下的老年人来说,新技术带给他们的往往是烦恼。据有关报道,今年春运前有位来自安徽宿州的58岁的大爷,连续跑了6趟火车站,就是想买一张回家的火车票,可每次都是无功而返。因为好不容易排到他的时候,却被告知已经没有火车票了。工作人员告诉他:要上网去买。大爷因不会上网而崩溃了,他扑通一声跪倒在地,哭得像个孩子。类似伤心的场面折射出了一个社会的痛点:在如今智能化、信息化新技术不断发展的社会,怎样来保护老年人,不让他们被遗忘和抛弃,让他们同样享受新技术不断发展的社会成果?

  “不让老年人在智能化、信息化时代掉队”,在前两年的全国两会上,就有人大代表发出了这样的呼声,并提出了社区或公益组织帮助老年人学习适应运用新技术、为老年人排忧解难的具体措施。这与今年疫情防控期间各地小区封闭管理取得的经验不谋而合。小区封闭,所有人员都必须“宅家”,不能随意出入,许多小区居民通过网络采购必要的生活物资和药品,对于一些不会上网的老年人,社区工作人员和志愿者就设法教他们上网,或是直接帮他们代购。更多的小区则通过微信群,集中为包括老年人在内的所有居民采购必要的生活物品。小区工作人员和志愿者负责物品分装,通知住户分批前来领取。对老年人或有困难的居民就直接送到他们的家门口。

  4月8日,习近平总书记给武汉市东湖新城社区全体社区工作者回信,充分肯定城乡广大社区工作者在疫情防控斗争中发挥的重要作用。同时指出:社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线,“希望你们发扬连续作战作风,抓细抓实疫情防控各项工作,用心用情为群众服务,为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功。”在当前运用智能化、信息化新技术促进疫情防控常态化和生产生活正常化的过程中,不让老年人掉队,城乡广大社区工作者有着独特的优势,可以发挥重要作用。要按照习近平总书记“用心用情为群众服务”的要求,努力帮助老年人适应当前疫情防控的新要求。

  “不让老年人在智能化、信息化时代掉队”,不仅是疫情防控期间的需要,更是社会发展的长远需要,各有关窗口服务单位也应该在这方面主动发挥作用。比如前文说到的那个不收现金的超市,在做出那种一刀切的规定时,就应该兼顾到老年人、残疾人以及文盲半文盲群体,设置特别的绿色通道,为他们提供方便。同时,要采取积极措施,帮他们学习运用那些智能化、信息化的新技术。

  “不让老年人在智能化、信息化时代掉队”,是时代的需要,也是老年人自身的迫切要求。老年人一定要有与时俱进的意识,面对新技术、新事物,绝不能自甘落后。沉下心来、积极学习,努力跟上时代的步伐,和大家一起享受智能化、信息化新技术发展的成果,这正是社会主义和谐大家庭的美好愿景。(楚牛)

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