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拓展“店小二”精神的大格局

2020-06-30 07:50 来源:荆门晚报 编辑:李旭萍

  盛夏时节,总有燃起激情、校准航向的“爆点”:近日,省委、省政府办公厅印发了《弘扬“店小二”精神十必须十不准》的相关规定,6月23日,市委、市政府召开专题会议研究落实措施。(见6月24日《荆门日报》)这让我们于此“小”处看到了大疫后经济振兴的大格局与大情怀。

  纵观“十必须十不准”这一揽子规定,我以为这都是优化营商环境,激发市场活力的重大举措,确切地理解,更应谓之何为可为、何为不可为的具体要求;说到“店小二”其实就是旧时饭馆、旅店里面笑迎客官、跑堂服务的人,“店小二”精神我姑且概括为:业务娴熟,热情服务,积极作为,敢于担当。近年来,此精神成为政府部门自身建设的一个口号,即政府部门及其工作人员要千方百计为企业提供良好服务,增强服务意识,甘当服务企业的“店小二”。由于它的“善‘小’而为”,还被权威的《咬文嚼字》杂志公布为2018年十大网络流行语。

  “店小二”精神的亮点与精髓我以为就是随叫随到、人到心到、服务周到。前几年,上海、浙江率先提出了“店小二”精神”,生活中我也偶见有的官员在名片上印着“店小二”。他们真诚也好,作秀也罢,总之,我有点不以为然。如今,我省“两办”毅然决然把“店小二”精神写入正式官方文本,印发各地。无疑,此举尚不多见。这折射出党政部门、“庙堂”人士痛下决心,放下身段,俯下身子,服务企业群众的大格局。其胆识与意义非同寻常,至少是一个至诚的拓展。

  这种大格局的构建与拓展,其先导是全市上下要深入学习领会省“两办”文件精神和《荆门市贯彻落实省委省政府<关于更大力度优化营商环境,激发市场活力若干措施>的实施方案》。同时依托新闻媒介和社会宣传形成與论氛围,合力引领,统一思想,形成共识,明确目标,突出重点,精准施策。

  弘扬“店小二”精神,抒发大情怀贵在落实,抓出成效。市委书记张爱国在专题会议上强调,各地各部门要大力弘扬服务企业群众“有呼必应,无事不扰”的“店小二”精神。一方面要增强排忧解难、诚信服务的意识;另一方面要以铁的纪律、过硬的举措推动重点问题和突出问题的整改落实。此乃总要求亦为归结点。狠抓落实,还必须牢记公仆身份,增强公仆意识,回归公仆本义。我们党的干部一直将自己定位为广大群众的勤务员,人民的公仆。要发扬“店小二”精神,就要热情做好勤务员,当好服务生,全心全意对待客商,对待人民群众,在各自的工作岗位上尽职尽责。

  贯彻落实“十必须十不准”,要切实改作风、创新举措。要做到心中有民,肩上担责,增强和人民群众的感情,把人民的利益摆在重要位置,答好人民利益为上、营商环境为重、企业发展为要的新考题。这是我们工作的重点,更是服务企业群众的出发点和服务宗旨所系。各地各部门工作人员都要以优良的工作作风诠释并践行“店小二”精神。“十必须”要牢记于心,见诸服务之行;“十不准”要鉴之于前,敬畏于戒,不越“雷池”,不踩“红线”,并把二者有机地结合起来,科学地运用到实际工作中去。

  在当前大疫之后倡导、弘扬“店小二”精神十分必要,非常重要,尤其可贵,及时可行。“坐而论道,不如起而行之”。我们要不负韶华,只争朝夕,让“店小二”精神从文件里传递出去,从会场里播洒开来,在营商环境里大胆开拓,把“十必须十不准”变成我们的具体行动,落地开花,取得新成效,斩获新成果,推动荆门经济社会科学持续高效发展。(宁本俊)

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