搜索

守住初心的信念最美

2020-07-21 09:34 来源:荆门日报 编辑:李旭萍

  2019年底国家撤销省界收费站之际,央视一套节目《一路有你》栏目播放了栏目组走进安徽皖通高速公路股份有限公司萧县管理处皖豫省界收费站(以下简称“皖豫站”),对第五届“最美中国路姐团队”“玫瑰香”温馨服务团队的专访纪录片。(来源:《高速驿站》微信公众号)

  作为同行,笔者深知,以纪录片中副班长王婷婷为代表的“最美中国路姐团队”展现出来的“美”的背后所付出的汗水和艰辛,所付出的努力和坚持!俗话说得好:“台上一分钟,台下十年功”,以此来形容并不为过。她们热情怡人的微笑、干净利落的转身、优质文明的服务、真诚专注的目送等等,无一不是平时刻苦训练而成的;她们日复一日、年复一年地坚守在小小的三尺岗亭,不畏严寒酷暑,不分昼夜轮值,把真心的微笑、贴心的问候、优质的服务奉献给过往司乘,她们守得住初心,耐得住寂寞,受得了辛苦,付得出汗水,她们不愧是“最美中国路姐团队”。

  “不忘初心,方得始终”,她们获得“最美中国路姐团队”荣誉实至名归。作为省界收费站,撤站前的皖豫站,车流量非常大,工作任务非常重,一忙起来以至于收费员连咽口水的时间都没有,副班长王婷婷8小时最多只能休息20分钟(其他路姐每班最多休息三次,每次20分钟)……而她们面对司乘的仍然是那动人的笑容和规范的文明服务,是什么给予她们动力,是什么赋予她们使命?这足以引发大家的思考。愚以为,若没有一种强大的信念支撑,是难以想象、难以实现的,这种信念就是“司乘至上”,是全心全意为司乘服务的初心,是竭尽全力保安全畅通的责任。

  笔者从事过多年星级酒店餐饮服务管理,“顾客就是上帝”是酒店服务工作的教条和信念,相声演员郭德纲老师每次上台表演前都会给他的“衣食父母”——观众鞠躬致敬。而收费工作,从本质上来讲,也是一种服务工作,她们的服务对象是过往的司机乘客。怡人的微笑、标准的动作、规范的用语、文明的礼仪等等,都可以通过日常的培训、学习、教育甚至是纪律和制度来予以提高和加强。而没有把司乘当做顾客、当做“衣食父母”的意识,没有“司乘至上”的信念,我们又怎么能够真心热爱这份工作、切实做好这份工作,为司乘提供文明优质的服务?

  “骐骥千里,非一日之功”,这种信念和意识不是一朝一夕能够养成的。笔者以为,我们广大收费人员即使暂时达不到“最美中国路姐”的标准,只要心中牢牢树立“司乘至上”、司乘就是“衣食父母”的意识和信念,我们在工作中展现出来的笑容和服务也将是最美的。“初心易得,始终难守”,我们难坚守的不只是初心,更是为人民服务的坚定信念。如果我们能始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨、秉持“人民至上”的信念,不忘初心,砥砺前行,也一定能在自己工作的岗位上、自己所处的行业里绽放出最动人的光彩。(金光明)

相关新闻

精选推荐

①要了解更多荆门本地第一手新闻,请安装“荆门在线"手机客户端,安卓市场、APP store搜索“荆门在线”安装即可。
②登录荆门新闻网(www.jmnews.cn),荆门地区最权威、最及时、最全面的新闻发布平台。
③微信号【荆门新闻网】(ID:jmnewscn)为您带来更接地气的新闻内容。

荆门市委书记专属版
搜索 电脑版 手机版

Copyright 荆门新闻网 All Rights Reserved

鄂ICP备12000927号 新闻热线:0724-2385865