城区一游乐场更换老板,顾客吐槽:之前赠送的礼品卡和优惠券咋成了废纸?
原创2019-03-01 16:11荆门新闻网

  2月27日,市民王女士在“市委书记专属版”留言称,去年8月,自己为自己的孩子在星球商业中心一楼的游乐园办理了一张会员卡,并往卡里充值了一千多元。当时,经营游乐园的商家赠送了一些优惠券、礼品卡和游戏币,总价值超过800元。2018年年末,游乐园对外宣称因装修停业两个月。当游乐园重新开门后,王女士被星球商业中心的客服人员告知,游乐园的老板已经换了人,自己手中的礼品卡和优惠券等赠品均不再被新老板承认,成了一张张废纸。接到这一线索后,荆门新闻网记者迅速进行了跟进调查。

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  正在营业的游乐园

  王女士告诉记者,游乐园更换老板重新开张后,星球商业中心的客服人员电话联系她,称可以将之前的老会员卡中的余额转进新卡里,她可以继续在游乐园进行消费,但之前由上一个老板向其赠送的优惠券、礼品卡和游戏币将不被承认,这样的解决方案令王女士无法接受。“一张礼品卡原本可以兑换100个游戏币,一张优惠券可以进去玩一次,现在说没就没了,我觉得这是商场和老板合起伙来坑消费者”。

  3月1日上午,记者来到星球商业中心客服总台,这里的工作人员告知记者,客服中心的负责人正在开会,无法接受记者采访,并留下了记者的电话等信息。

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  星球客服总台上摆放的告示

  在客服总台,记者发现了一张“儿童乐园转会告示”,该告示显示:“嘻哈梦幻游乐中心老会员可办理转卡手续,但代金券和已兑换的游戏币不予受理”。而客服总台的不远处,游乐场正在开门营业。

  在记者来到星球商业中心后不久,一位自称星球商业中心客服中心负责人的女士致电记者声称,针对王女士所反映的问题,星球方面已经和王女士达成了一致,今天就可以解决。

  随后,记者也向王女士进行了求证,她表示,星球方面已经同意将她此前获得的一些优惠券、礼品卡和游戏币折算成一张半年卡,连通会员卡内的余额转入一张新的会员卡中。“我今天会再去一趟,希望他们能按照约定给我处理”。(记者苏鹏飞)


来源:荆门新闻网

编辑:李旭萍

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